Кредитная история
В мае прошлого года у меня украли свеженькую, только выданную карту Внешторгбанка. Причем украли вместе с конвертом и пин-кодом и, разумеется, обналичили все, что можно было обналичить. Бог им судья, ворам, - у них бизнес такой. Но свой навар от воровской сделки, похоже, попытался получить и сам Внешторгбанк.
Денег на карте была сотня рублей, что позволяло воспользоваться так называемым овердрафтом и завести прямо с банкомата кредит чуть больше чем на 12 тысяч рублей. Милиция, понятно, возбудила по факту кражи уголовное дело (а украдено было еще немало полезных документов) и своим чередом его приостановила «за отсутствием подозреваемых». Банкомат, как и следовало ожидать, оказался без камеры слежения, пенять оставалось только на собственную неосмотрительность. Я было попытался избежать штрафных санкций от банка, представив милицейское постановление, на что банк ответил мне высоким штилем на двух листах, и суть ответа водилась к тому, что требования мои неправомерны.
Что ж, погасил я воровской долг наличными через офис в 22 микрорайоне, со всеми процентами, чтобы не иметь никаких кредитных обязательств. А через восемь месяцев они возникли, да еще и в, пардон, извращенном виде.
В феврале к моей коллеге по работе постучался сотрудник безопасности ВТБ-24. Такой-то проживает? Не проживает. А вы его знаете? Знаю. А знаете, что дело пахнет мошенничеством?..
И просит даму передать на мое имя некую бумажку. Не просто бумажку, а уведомление на мое имя о том, что… «сумма, подлежащая погашению на 5 февраля 2009 года по договору составляет 4 351 руб. 26 коп. (с учетом просроченной задолженности, пеней и штрафных санкций)».
В оставшейся части длинного документа меня пугали различными карами - от неустойки в 0,5 процента за каждый день просрочки до трудностей с получением загранпаспорта и въездных виз в большинство стран мира. Это не считая того, что мне грозил арест всего имущества, движимого и недвижимого, а также передача информации в Бюро Кредитных Историй.
Напоследок банк грозил уголовным делом по статье 159 УК РФ («Мошенничество») за то, что я указал в анкете для получения кредита ложные данные, а также продажей моей задолженности по договору цессии третьим лицам.
Веселые ребята работают в ВТБ! Мало того что требуют несуществующий долг, грозятся продать его третьим лицам (браткам, что ли, интересны эти 4 тысячи?), так еще и раскрывают банковскую тайну постороннему человеку. Что до мошенничества и указания чужих данных, то я ж у вас карту после кражи восстанавливал, деньги на счет вносил, паспорт с пропиской предъявлял! Неужели же вы такие доверчивые, что вам в анкете (которой, к слову, и в помине не было) можно ложный адрес указать?
Решил я при случае напомнить банкирам статью 26 Закона «О банковской деятельности» (Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов…), статью 857 Гражданского кодекса РФ (В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков…), а заодно и часть 2 статьи 183 Уголовного кодекса, предусматривающую за эти действия уголовную ответственность. Законодатель, кстати, даже штраф предусмотрел в размерах от 4 до 5 тысяч - как раз в пределах суммы моего мифического долга. А пока на уведомление, не врученное мне должным образом, решил не отвечать.
Через две недели нашли меня сотрудники безопасности лично, по домашнему адресу, который я и не думал скрывать. Угрозы в уведомлении все те же, только сумма долга подросла до 4 408 рублей 22 копеек. Началась знакомая песня: мол, почему дали о себе ложные сведения, мы думали, вообще вас не разыщем!
А я, спрашиваю, похож на сумасшедшего, чтобы в целях мошенничества указать не вымышленный адрес, а адрес сотрудницы? И с какой стати я должен расписаться во втором экземпляре, если он на первый ну никак не похож? К тому же банку я ничего не должен, квитанция об оплате у меня есть, разберитесь сперва в своей бухгалтерии.
Смутился сотрудник: да, мол, в этом офисе вечно документы неправильно оформляют. Вручил мне бумаженцию под расписку и отбыл восвояси. А через час звонит: так, мол, и так, Иван Иваныч, долг ваш по нулям, и свободный остаток на карте есть, не волнуйтесь и пользуйтесь. У нас, говорит, две программы: по одной у вас все чисто, а по другой вы злостный должник. Извините, что так получилось.
Не поверил я в такой хеппи-энд и позвонил в московский офис банка. И выяснил, что как раз в тот день, когда меня разыскала служба безопасности, пришли на мою карту деньги из другого источника. И банк, взяв из них 11 тысяч 776 рублей 55 копеек, преспокойно «погасил» мою задолженность, а заодно прикрыл мне возможность влезать в овердрафт. А долг возник, оказывается, вновь, и за четыре месяца моего отсутствия на него и «накапали» проценты и санкции. В том числе за время, пока меня «искали» под кроватью у сотрудницы.
А ведь уважающие себя организации напоминают клиенту о себе при первой просрочке, говорю я менеджеру банка.
У вас долг мелкий, а мы начинаем обзвон с крупных, парирует менеджер ангарского допофиса Анна Миронова. А по истечении трех месяцев проблемными клиентами начинает заниматься уже служба безопасности.
А что ж она, служба, так коряво работает?
А мы их в глаза не видели, отвечает менеджер. Если хотите, можете жаловаться, но не на нашу, а на их службу.
И сколько же еще таких клиентов, о ком сообщили по чужим адресам? И за безалаберность сотрудников ВТБ-24 платят бонусы тем же сотрудникам? Напрасно работники банка утверждают, что должники им невыгодны: это противоречит самому смыслу банковской системы. Чем длиннее долг, тем круче проценты.
Это, впрочем, банковская тайна, охраняемая законом. А собрату по банковской карте дам бесплатный совет: напишите в банк заявление о закрытии кредитного лимита, и тогда не окажется, что вы невзначай влезли в долг и попали «на проценты».
Что ж творится то! Все 33
ВТБ-24 жжет не только в Ангарске, у них вообще такой "стиль" работы.
В частности, в прошлом году беря кредит я ухуел с того что мне его оформляли
месяц, учитывая что в собственности находится недвижимость совей ценой перекрывающая сумму кредита в десятки раз, не смотря на точ то много лет был клиентом банка, что не было просрочек и прочей муйни.. Проста девачка-манагер сначала забыла, потом забила, отправлять мои документы в центральный офис. Я пошел на принцип и сделал следуюсчее:
1. Обратился к директору филиала и его заму.
2. Обратился к директору центрального офиса.
3. На сайте центробанка подробно описал проблему, хамское отношение, окровенную ложь, канитель, обман, упущенные выгоды от невыдачи кредита в срок и т.д., указал свой адрес и прочее.
Уже через 5 дней пришло сначала одно, потом через лдень есчо одно письмо от чиновника из Центробанка, что так мол и так направили Ваши жалобы в Правление ВТБ, после чего Правление ВТБ озадачило моими проблемами, долго извиняясь в письмах, директора филиала лично. Кредит мне дали через 2 дня,"девачку" выгнали нахер с работы (она ваще забила реально на клиентов), потом просили написать в Правление что я удовлетворен итогом и прочее, ибо если я этого не сделаю их лишат бонусов...
Короче вывод - если с этм банком проблемы- надо сразу обращаться в высшие инстанции, ибо персонал у них зачастую работает почти школьный, либо не представляющий ценности - платят наверное мало...
-0
Хоум кредит, также
Вообщем везде бардак!!!!!!!!Ребята НЕ ВЕРЬТЕ ВТБ24 !!!
Мне тоже довелось от них постродать!!!
Работал, я значит, денгу получал по карте, ну а так как кантора мудрёная в своих системах мативации( бонусы и т.д.), то и зарплату приходилось получать разную по количеству... к чему, собственно говоря, и привык...Ну так вот, проработав год увольняюсь, а есчо через год мне звонок по телефону - мол здрастье! Поздравляем Вас - Вы наш должник по овердрафту! Я говорю, как так я сроду кредиты не брал и брать не собераюсь! А они - пофиг приходите разбираться...Прихожу, и показываю чеки(по счастливой случайности сохранил)- смотрите, говорю, вот отметка денег до снятия, вот после снятия денег, причём лимит ОВЕР, мать его так, ДРАФТА остался не тронутым!!! Хотите, говорю, посекундно чеки сверяйте!!! Вообщем дуру включают, не чё не знаем у нас показания банкомата в компьютере...Короче говоря, платить не стану низачто! И других к этому призываю!!! Такое свинство, с их стороны, можно только байкотом, со стороны населения, остановить!!!
-0
Хоум кредит, также издеваеться, платишь платишь, но все равно остаешься должен, в иркутском филиале отдни данные, в московском другие Вообщем везде бардак!!!!!!!!
у меня тажа фигня была с Хоум Кредитом!!! пипец лучше вообще с банками и кридитами не связываться, есть огромный шанс из-их, а не нашей безолаберности без штанов остаться..
-0
Народ, вы на себя то со стороны посмотрите!!! Один придурок карту таскает вместе с ПИН-кодом (еще бы на карте ПИН нацарапать догадался), другой упущенную выгоду в невыданном кредите пытается выискать (на соседа, который отказывается в долг денег дать, тоже жаловаться бежите?), третий понятия не имеет какая у него зарплата, а потом удивляется, что залез в овердрафт (в чеки то банкоматные смотреть пробовал?) А в итоге у всех банки виноватыми оказываются! Да вам не на банки жаловаться нужно, а на улицу Восточную обратиться, в дурку...
-0
другой упущенную выгоду в невыданном кредите пытается выискать (на соседа, который отказывается в долг денег дать, тоже жаловаться бежите?),
Уважаемый НЕидиот! Речь, шла о факте когда положительное решение на выдачу было получено, а сама выдача вместо 5 дней (как указано в Правилах банка и условиях кредитного договора)шла месяц. Ибо "девачка-манагер" дальнейшее оформление выдачи просто нахнула..ибо нех..тут брать бабло - типа того..
Да вам не на банки жаловаться нужно, а на улицу Восточную обратиться, в дурку...
не говорите пожалуйста людям в такой форме что им нужно и они не скажут вам в какое пешее путешествие вам идти..
А то что вы либо работая в банке либо не связываясь с ними считаете что с вами ничего подобного не произойдет - далеко не факт,,,
-0
Уважаемый Зайчег, напрасно Вы изображаете оскорбленного и униженного. В вашем сумбурном расказе о "стиле работы банка", клиентом которого Вы, якобы, "много лет" являетесь и, в котором имеете положительную историю, не допуская "просрочек и прочей муйни", не прослеживается ни какой логики. По Вашим словам получается, что "девачка-манагер", подготовила все документы на кредит, получила положительное решение, подписала с Вами кредитный договор, т.е проделала 90% своей работы, и вдруг ни с того ни с сего "забила" не только "на клиентов", но и на свою зарплату, которая зависит ои количества выданных кредитов. Ерунда какая то... И дальше.., клиент, которого много лет все устраивало в банке, смертельно обижается и идет жаловаться не только к руководителю неадекватной "девачки-манагера", но и за одно к высшему руководству банка, и еще в надзирающий за банками орган (центробанк). Так сказать, контрольный в голову... Или Вы, уважаемый, неправду пишите, или действительно на Восточку надо...
-0
А мне робот из ВТБ звонит постоянно, угрожает. Кто-то дал мой телефон и кредит просрочил. Задрал меня робот ихний, звонила сто раз, обьясняла, что кредиты никогда не беру, они кивают, а робота не отключают сцуки. Я бы уже посудилась с ними. Никто не знает, реально это? (а робот **яцкий и в выходные звонит, и в восемь вечера)
-0
Так сказать, контрольный в голову... Или Вы, уважаемый, неправду пишите, или действительно на Восточку надо...
Именно так все и було - она все "оформила" и забила - ибо е..нутое созданье. Так и сказала её начальница. А дело было в Питере - посему на Восточку сами сходите, проверьтесь - чтоб аллергии не было на клиентов "уважаемого банка", заодно зеленочки в носик - для вавок в голове...ибо риск есть все же в путешествие пешее и эротическое отправиться..
А какая у вас мотивация в вашем отделении банка -чесно г-ря накакить..
-0
Один придурок карту таскает вместе с ПИН-кодом (еще бы на карте ПИН нацарапать догадался)
уважаемый админ. грубить неприлично.
придурок карту с пином с собой не таскал, она похищена у него из дома с рядом других документов. неужели все эти тонкости разжевывать читателю?
свежий пример. у клиентки крадут одну из карт, поскольку у нее несколько счетов в ВТБ, и она тут же ее блокирует по телефону. октябрь 2008 года. февраль 2009. выясняется, что заблокирована совсем не та карта, которая похищена, а зарплатная, на которую она ничего не получает...более того, у ее несовершеннолетнего сына обнаруживаются... паспортные данные, хотя паспорта у ребенка нет, а карта заведена, когда ему было 8 лет. по "паспортным данным" оказывается, что владельцу карты 21 год. а теперь представьте ситуацию. сидоров сидор сидорович, 14 лет, в ангарске один. но кто может утверждать, что сидорова сидора сидоровича, 21 года, нет в городе Москве? и в один прекрасный день он обращается в банк с заявлением, что ангарский адрес в его договоре указан ошибочно, предъявляет паспорт с данными, указанными в договоре, и снимает все деньги со счета Сидорова-младшего? а иначе откуда возьмись у ребенка чужие паспортные данные?
и это лишь два примера за неделю, и придурок с пин-кодом с мамой сидорова работают в одном предприятии, отнюдь не крупном!
если две бомбы попадают в одну воронку, то сколько их, этих бомб? и сколько их упадет, например, на комбинат?
-0
так что, мистер Админ, крыть нечем? или вас уже уволили из ВТБанка?
этой конторой руководит Михаил Задорнов. не тот, который юморист, но результаты - обхохочешься!
кстати, при личной встрече вы были куда вежливее и обещали разобраться со всеми дебилами, которые работают у вас в в допофисах. а как за порог - придурками стали ваши клиенты: кормильцы, между дрочим. уж разберитесь до увольнения - я один хрен с вас не слезу.
-0
зиннер пишет: кормильцы,
зиннер пишет: я один
прошу прощения, но оговрочки
Ахтунг! Все на борьбу с
супермужиГ - задрал всеХнаХ
