Base-net / бэйс: общее обсуждение

Очень не редки перебои в работе. Причем как-то в течении двух суток не было инет, так мало того, что абонентка была удержана, так еще и слушать о ее возврате ничего не хотят.

Нет доступа в сеть со вчерашнего дня (17 мкр-22 дом)!!! и трубку не берут...кто-нибудь что-нибудь знает??? и может и в других микрорайонах нет?

Отличный провайдер, скорость стабильная, интернет вообще не падает, ну бывает раз в полгода на пару часов пропадет интернет, зато потом сам техник перезванивает и интересуется появился ли интернет или нет (даже без заявки в офис об отсутствии инета, да и обычно если и пропадает инет то связанно это с заменой оборудования.
Как же я рад что бейс выкупили альтанет, где по месяцу не было интернета и в ТП хамили.

ƎviL, правда ваша, у работников оператора всегда все работает.

guesto,

Постоянно перебои в сети, правда сервис нормальный. Но эти перебои так бесят когда фильм смотришь!!!

Прикольная сказка. А есть версия с картинками? Младшей почитаю.

с пятницы трубку не берут. я уже их песни на автоответчике наизусть выучила

В декабре частые перебои в 17 микрорайоне и не на короткое время, а на 4 часа и более. Девушки в офисе с улыбкой ответили типа не наши проблемы, один раз свет отключили, другой что то обрезали. Ни извинений не вычетов из абонентской платы! А на счет

точно в цель! Согласен

Dozorin,

Ну лично мне техник позвонил через Вайбер, когда у меня инет подевался, спросил что да как. Также, хотя я порой замечаю кратковременные перебои, чаще всего все стабильно.

Пусть мне позвонит, тогда присоединюсь к восторгам
Ну а пока не вижу повода.

Девушки? Лол, там так-то 2 парня и одна девушка сидят обычно х)
А в декабре электрики по городу много работали, понятно, почему и у абонентов часто не было интернета.
Вычет делается за ДНИ без интернета при подаче заявки. За 4 часа без интернета по вине электриком сделают вам вычет в 3 рубля, и чо толку-то, мелочность какая-то, пфф

Здравствуйте!
подскажите, пожалуйста, в Уссольском районе не Base net подключает частные дома? Просто у друга IP из их подсети по данным RIPE, вот и подумал.

Может они или кто-то радиомост до этой деревни сделали, а там тоже по воздуху раскидали или кабелем (маловероятно).

Подключили Бэйс 4 года назад в 58 квартале, потом переехали в 106 - переподключили по звонку, даже в офис не ездили.
Уезжали в отпуск: по звонку приостанавливали интернет и также по звонку подключили опять.
Никаких нареканий к качеству за много лет!
А теперь мы опять в 58 квартале, но наш дом не обслуживает ни один провайдер!?!
Так жаль терять надежного Бэйса...

Поговорите с соседями, вполне возможно найдутся желающие подключить интернет. Подадите коллективную заявку и вас подключат.

Бейс был таким в первое время. Ушли от них год назад, как от кошмара. Даже описывать не буду, не услуга, а просто шлак.

Новые тарифные планы с 15 июля 2015 года

С 15 июля 2015 года вводятся новые тарифные планы.

Для домов от четырёх этажей и выше:

30 Мбит/с — 390 руб/мес
100 Мбит/с — 450 руб/мес
Для домов от трёх этажей и ниже*:

10 Мбит/с — 390 руб/мес
30 Мбит/с — 450 руб/мес
50 Мбит/с — 600 руб/мес
100 Мбит/с — 720 руб/мес

* — стоимость подключения составляет 500 рублей.

При подключении к нашей сети вы можете оплатить по выбранному тарифу за один месяц, либо сразу за три месяца и получить четвертый бонусом в подарок.

Бонус при пополнении счёта на данных тарифах отсутствует.

Тарифы автоматически не меняются. Для перехода на другой тариф необходимо иметь на счету сумму в размере месячной абонентской платы по выбранному тарифу и позвонить по телефонам 508-500 или 68-68-01, либо подать заявку через обратную связь.

Подробнее на http://www.base-net.ru/

Изменения в режиме работы технической поддержки

Произошли изменения в режиме работы операторов технической поддержки нашей компании.

Время работы:
Ежедневно с 09:00 до 21:00
Без перерывов и выходных

Телефоны: 8(3955) 508-500; 8(3955) 68-68-01

Время работы офисов компании не изменилось.

Что с Бэйсом в последнее время? каждую неделю пропадает интернет. Иногда сам появляется, но пару раз в месяц приходится заявку оформлять. Уже подумываем о переходе, но на какого провайдера?

напишите в личку по какому адресу проблема

Мне тут из "Стрелы" поступило заманчивое предложение - 100 мегабит/сек за 350 рублей в месяц. Плюс ТВ всего по 100 вместо 220. В сумме получается выгоднее, чем отдельно кабельное, отдельно Base. Че-то тоже задумался... Хотя эту Астру/Стрелу, говорят, тоже регулярно вышибает, особенно во время грозы. Но все-равно соблазнительно.

Baikal,
Я ловлю вашу сеть, которая позиционирует себя как "открытая", в парке "Современника".
Но при этом требует ввести пароль для доступа.....
У вас на сайте сказано, что "С ноября 2011 г. сеть Base запускает беспроводной уличный интернет Base-WiFi. Подключиться можно с любого устройства, поддерживающего технологию WiFi.
Код доступа можно будет активировать в личном кабинете или получить в офисе нашей компании."
Чтобы пользоваться вашей "открытой" сетью, мне необходимо у вас, каким то образом, зарегистрироваться? Абонентскую плату платить?

Base- наихудший провайдер Ангарска!
Объясню почему.
По их мнению, в праздник 9 Мая интернет никому не нужен.
И если что-то сломалось в их же системе, то ничего не поделаешь - жди, когда они отпразднуют.
Телефон их для экстренных (да и всех остальных случаев) сегодня не отвечает.
Личный кабинет клиента также не работает. Все точки продаж где можно пополнить баланс, тоже закрыты. Аж с 7 мая. Никакого альтернативного способа пополнения баланса не предусмотрено.
Ну конечно, зачем ИП Шер улучшать качество работы, ведь ему и так платят.
Кому бы еще взять с них пример, например, тому же Ростелекому, который обеспечивает 24 часа в сутки уж какую-никакую, но техподдержку. Сотовым операторам. Полиции. Скорой помощи. Пожарной службе.
ИП Шер, он же Бейснет, Бейс, от вас еще клиенты не начали разбегаться? Вопрос времени.
Чтоб вас кто-нибудь действительно ответственный купил или поглотил.

до силуэта не судьба пробежаться?

Нищеброды тянут до последнего,а потом жопу рвут чтоб оплатить в выходные

Что? Это вы от лица Base мне так отвечаете?

Ваше никакого отношения к бейсу не имею. Я клиент, плачу вперед и горя не знаю годами. Чего и тебе желаю

А где вообще написано, что в "силуэте" - это вообще что, где? (называйте квартал, микрорайон, дом) - можно оплатить задолженность.
Во-вторых, праздник не означает, что вся страна не работает в этот праздник. Интернет - это как коммуналка, всегда должен быть дежурный техник на связи.
В третьих, у base безобразно организована (точнее она вообще никак не организована) система дистанционных оплат. А ведь у компании тысячи клиентов и она работает не в глухой деревне.
В четвертых, это просто напросто непрофессионализм - так относиться к клиенту. Мы уже достаточное время клиенты этой компании, а у нас на руках до сих пор ни договора, ни какого бы то ни было оповещения о задолженности не приходит (на мобильный, на электронку в конце концов).
И Ростелеком, и Деловая сеть иркутск, даже если ты забыл, они тебе сто раз напомнят, а какой смысл этим-то молчать? Мол, клиенты схавают, и ладно.
Немобильные, не развивающиеся для удобства клиентуры компании рано или поздно уходят с рынка.
Просто я не понимаю, как долго можно подобное терпеть.

Что в этой ветке делаете, раз никакого отношения не имеете? Значит и не клиент их тоже.

ОдинРазгневанныйКлиент,
Прекрасно работает оплата с банковской карты.

Спокойно оплачиваю с карты, личный кабинет работает, как часы.

В гугле забанили или пальцы не в состоянии набрать "магазин силуэт, Ангарск"?

Более того, существует такая услуга, как обещанный платеж.

Большего дебилизма, чем сделать личный кабинет доступным исключительно из сети провайдера, в данной ситуации сложно придумать.

Существует! Только для ее использования нужно, чтобы КТО-НИБУДЬ брал трубку на контрактном телефоне поддержки провайдера!

Из личного кабинета, который недоступен?

А если меня нет в городе, а по месту подключения из кожи вон понадобился интернет?

Открытые беспроводные сети и анонимный доступ к ним запрещены 31.07.2014
http://publication.pravo.gov.ru/Document/View/0001201408050024?index=1&r...

10 лет прошло ничего не изменилось. Меня бэйс привлекал только тем, что подключение во внутреннюю сеть было абсолютно бесплатным. А техподдержка у них странная была, звонишь, трубу не берут, а потом бац сеть появляется, и трубу бирут...

И ведь не поспоришь. Десять лет с ними и никаких проблем. Квартиру поменяли, точку бесплатно перенесли, как не позвоню (редко, конечно, но иногда приходится) и трубу берут и личный кабинет с любого гаджета открывается. Истерики, мля. Плохому танцору вечно ченить мешает

Стоп-стоп-стоп. Не надо только переводить проблему в плоскость личных проблем конкретного клиента. У меня нет проблем с интернетом. 7 провайдеров различных кроме бейса этого злосчастного.
Проблема глобальная, понятно, она касается не меня лично, а вообще всех настоящих и маловероятно-будущих клиентов провайдера.
И проблема эта заключается в плохой оптимизации системы под нужды клиента. Потому что главное в работе провайдера - это его клиенты. Это под их удобства приобретается, внедряется и совершенствуется что-то новое и более удобное.
Личный кабинет с доступом отовсюду, самостоятельное управление пакетом тарифов, гибкая система оплаты, отчеты системы биллинга - разве нужно что-то большее.
У бейса все это реализовано криво. И это проблема.

а чо блин истерить, взяла да позвонила, я днем позвонил прикола ради, трубу не взяли. Те лишь бы ченить ляпнуть...

ОдинРазгневанныйКлиент,
7 провайдеров? Это где так?

Tele2, Beeline, MTS, Ростелеком, Стрела, ТТК, ДСИ - пользовался и пользуюсь.
Есть еще Энфорта, Мегафон, но не пользовался никогда.

не учитывал я при подсчёте.

Оператор гавно. Две недели не могут обработать заявку. Не получается адрес по DHCP, инженер заявил, что необходимо пополнить баланс. Смысл от баланса, если не работает сама сеть?! Полчаса слушаю музыку по телефону их якобы техподдержки. Сдается что она все-таки не поддержка, а ТП в самом что ни на есть прямом смысле.

Как ни странно, спустя 38 минут трубку все-таки взяли. И начали ссылаться в сторону какого-то неведомого (или всесильного) Шера. Короче смысла от такого провайдера нет.

А еще предложили мне найти ключ от чердака. Вот уж поистине - здорово. Может мне еще им и коммутатор туда свой принести?

В итоге. Инженер у них в нирване еще с обеда (только вот где он был две недели до сегодняшнего дня? видимо добирался туда) А ТП - такая ТП, что лучше уж в каменный век переехать.

Зря вы так про Бейс. Пользуюсь около 5 лет и горя не знаю. И Шер человек адекватный, всегда можно решить проблему

Может быть всегда и можно, только вот почему-то за 2 недели так и не решили. На счет адекватности я и тени сомнения не высказывал.

Надеюсь, что сегодня была финальная фаза. Приходил наиглавнейший дежюрный ТП из Бейс. С порога заявил - нужны ключи от чердака, отвертка, кусачки или ножницы и монтировка (!??!?!) Предоставил ключи (взял у старшего по дому) и все что смог из запрошенного. Далее больше - то не работает кабель идущий в мою квартиру, то неисправен коммутатор, но проверить его нет возможности, т.к. специалист не может открыть щиток с оборудованием, толи не исправен порт, с которого подается на коммутатор на моем доме. При том, ранее было заявлено, что у моего соседа все замечательно работает. Поднимаюсь на чердак, помогаю специалисту получить доступ к содержимому щитка. Выясняется, что все-таки нет сигнала на входе. Для этого были перекушены все входящие и исходящие кабели к коммутатору (включая силовой - электропитания) Спец смывается за ключами от щитка, находящимся на соседнем доме. Спустя продолжительное время возвращается, требует изоленту. Выдаю требуемое. Через 40 минут - счастье: появился линк, получил адрес по DHCP, поднялся PPPoE. Теперь можно вести диалог о пополнении баланса. Но вопрос к адекватному Юрию Шеру - 2 недели с момента подачи заявки на неисправность - это норма в Вашей конторе? Нет желания компенсировать ожидание клиента? Или все силы брошены в мкр. Китой и Шеститысячник?