Поликлиники Ангарска - пионеры федерального проекта
Иркутская область вошла в число 33 регионов страны, участвующих в реализации федерального пилотного проекта «Бережливая поликлиника». В число участников пилота вошла и Ангарская городская поликлиника No 1. Проект предполагает изменение формата работы медучреждений первичного звена.
В рамках эксперимента, который продлится до конца 2018 года, в поликлиниках-первопроходцах вводится новая логика приёма посетителей и работы врачей. Что же предполагает эта новая модель работы и что планируют сберечь авторы проекта?
Регистратура зажила по-новому
- Суть «Бережливой поликлиники» в сохранении ресурсов, времени и нервов всех участников процесса, - объясняет заместитель главного врача по организационно-методической работе Евгений РЯЗАНЦЕВ. - Мы ожидаем, что внедрение принципов бережливой поликлиники позволит освободить врача от несвойственной ему работы, в том числе бумажной, сократить время оформления записи на приём, время ожидания врача пациентом и при этом увеличить время приёма.
Сейчас специалисты поликлиники, образно выражаясь, ходят с секундомерами, иначе говоря, собирают информацию и анализируют все этапы нахождения пациента в здании: от очереди в регистратуре до получения диагноза в кабинете врача. Это помогает выявить проблемные точки в работе поликлиники, в которых пациент тратит своё время.
- Мы меняем формат работы регистратуры с учётом современных стандартов коммуникации, - говорит Евгений Рязанцев. - Первые шаги мы сделали осенью 2017 года. К примеру, раньше, чтобы записаться на получение платных услуг, пациенту требовалось вначале отстоять очередь в общую регистратуру, в результате потоки перекрещивались. Сейчас регистрация и выписка чеков для платных пациентов проходит в отдельном окошке. Кроме того, мы тестируем работу колл-центра. Если этот опыт признают удачным, телефонист будет принимать звонки от пациентов. Уйдёт в прошлое картина, когда специалист регистратуры одновременно консультирует пациентов по телефону и работает с живой очередью. Ещё одно новшество - электронная очередь в процедурный кабинет для сдачи анализов крови на 2-м этаже. Её ангарчане уже успели оценить. Никаких «кто крайний?» и «я занимал за бабушкой в красной шапке» здесь не услышишь.
- Призываем наших пациентов оставлять предложения по улучшению работы поликлиники, - отмечает Евгений Рязанцев. - Огульно критиковать легко, это мы все умеем, а вот вносить дельные предложения готов далеко не каждый. Мы открыты для диалога. Оставить свои пожелания в письменном виде можно у главного врача по технической работе, старшей медицинской сестры. Их
кабинеты находятся на 4-м этаже.
Меньше времени на очереди, больше - детям
Впрочем, не только городская поликлиника No1 ступает на путь сбережения времени и нервов. Уже в этом году опыт взрослых поликлиник будет растиражирован в 20 детских медучреждениях области. В их числе и детская поликлиника No2.
- В самое ближайшее время мы планируем открыть кабинет неотложной помощи с отдельным входом. Это позволит здоровым детям не пересекаться с заболевшими, - рассказывает заместитель главного врача Юлия ГИЛЁВА. - В разработке открытие единой справочной службы колл-центра и кабинетов первичного приёма. Туда можно обратиться за направлениями на анализы, маршрутными листами для прохождения профилактического осмотра. Эти вопросы будут решаться без обращения к врачу-педиатру. Надеемся, что нововведения сократят очереди, а сам специалист получит больше времени на обследование наших маленьких пациентов.
Дмитрий ДЯГИЛЕВ
проекта «Бережливая поликлиника»
Так мы давно уже все бережем: специалистов, качество, аппаратуру, условия в стационарах и т.д и т.п.- всего не перечесть...
пилотного проекта
Так мы всегда впереде планеты всей: ЖКХ, медицина. Только вроде как не пилоты , а подопытные в заведомо провальных аферах 
-0
Цитата: Поликлиники Ангарска
Сейчас регистрация и выписка чеков для платных пациентов проходит в отдельном окошке.
а чем они там в отдельном окошке вабще занимались??? слева охрененная регистратура, плюс по центру справа было окно для платников. Антиресное дело, ожидание в поликлинике по талонам может длится неделями, но в то же время в эту огромную и бесперктивную очередь как то умудряются впихнуть платников. Что страховых денег не хватает??? Барыги... Кста бережливая поликлиника начинается с разделения потоков больных-здоровых, дабы они не пересекались. Процедурный кабинет у вас малюсенький, двоих сразу в *опу колют, причем стоя, не развернутся, надо бы у административного персонала отобрать для процедурки кабинет побольше...
-0
Наум Приходящий пишет: Кони
Кони бы не двинуть от этих пилотов!
Что,царь нравится,а проекты,которые он запускает не нравятся? И ведь насильно втюхивает 
А как иначе? Старое то сломал,а собрать не может.Руки низко растут Вот и придумывает,на что способен.А холуи тут как-тут:Ай вовочка,ай да молодец,дай Вовочка денежку.
В Севастополе в 2016 запустили бережливый проект.Как пробный.Люди теперь проклинают и этот проект и его придумщика
Есть ,конечно, ДРУГИЕ люди.Для них то хуже не стало
-0
тормоз пишет: Что,царь
Наум Приходящий пишет: Я
Плюшкин пишет: Антиресное
Антиресное дело, ожидание в поликлинике по талонам может длится неделями, но в то же время в эту огромную и бесперктивную очередь как то умудряются впихнуть платников. Что страховых денег не хватает??? Барыги... Кста бережливая поликлиника начинается с разделения потоков больных-здоровых, дабы они не пересекались. Процедурный кабинет у вас малюсенький, двоих сразу в *опу колют, причем стоя, не развернутся, надо бы у административного персонала отобрать для процедурки кабинет побольше...
Плюшкин,
ты чем то недоволен? У нас в стране всё просто замечательно! Медицина в том числе. 
Характер у меня замечательный, только нервы у всех какие-то слабые...
-0
Плюшкин, так и не критикуй
Наум Приходящий пишет: Я
Zarraza пишет: так и не
так и не критикуй огульно, вноси свои предложения
так я и внес...
надо бы у административного персонала отобрать для процедурки кабинет побольше...
а то блин там гаражи строются все выше больше и шире, все делается для того чебы загнобить хозяина долгостроя, а для пациентов в первой за последние десятилетие не сделано ничего. Я тута как то попробовал попасть к неврологу, планово, так ведь пипец нереально, зато тут же можно пролезть за денюшку, забил, следующий раз буду все делать через страховую, раз у них тама всё через *опу....
-0
Плюшкин пишет: а для
а для пациентов в первой за последние десятилетие не сделано ничего
зато золотой запас России превысил резервы Китая
Я тута как то попробовал попасть к неврологу, планово, так ведь пипец нереально, зато тут же можно пролезть за денюшку
вы всё врёти! у нас сотни неврологов на каждую поликлинику, со средней з/п в сто тыщ!
ты не видишь, что с каждым годом мы живём всё лучше и лучше, а дальше будет ещё веселее. Тебе к окулисту надо
Характер у меня замечательный, только нервы у всех какие-то слабые...
-0
тормоз пишет: "Ты глупец,или
Наум Приходящий пишет: После
тормоз пишет: Какая коварная!
а для пациентов в первой за последние десятилетие не сделано ничего
зато золотой запас России превысил резервы Китая
Я тута как то попробовал попасть к неврологу, планово, так ведь пипец нереально, зато тут же можно пролезть за денюшку
вы всё врёти! у нас сотни неврологов на каждую поликлинику, со средней з/п в сто тыщ!
ты не видишь, что с каждым годом мы живём всё лучше и лучше, а дальше будет ещё веселее. Тебе к окулисту надо
вообще-то ему к педиатру надо.
-0
Я тута как то попробовал попасть к неврологу, планово, так ведь пипец нереально, зато тут же можно пролезть за денюшку, забил
Так тебе и надо! Кушкай нашу замечательную медицину от нашего замечательного правителя. Приятного аппетита.
Но ты не отчаивайся. Дальше то только хуже будет. Через пару-тройку лет будешь с ностальгией вспоминать: "Ах, какая все-таки хорошая медицина у нас была... в 2018 году... Тогда еще кое-какие врачи были... и даже неврологи!"
-0
Наум Приходящий пишет: И
тормоз пишет: Наилучшия Имя,
Наум Приходящий пишет: Имя,
тормоз пишет: Эти имена
Наум Приходящий
Не могу.Только хочу назвать,как сразу тошнить начинает Участие ГБ1 в "федеральных чудо проектах", это конечно великая веха в истории нашего скромного Сибирского городка. Да вот только свеже-покрашенные гипсокартоновые стеночки, новый пол и наличие двух касс, для спекуляции (недоступными рядовому большинству населения) медицинскими услугами, которые кстати даже на моей памяти были бесплатными... К сожалению не делают сервис данного заведения лучше и эффективней. Если хотите реальных предложений то послушайте:
- Банальноперестаньте относиться к пациентам как к быдлу, взгляните на них как на граждан, которым требуются профессиональные медицинские услуги.
-Задумайтесь куда ушли федеральные денежки? Поставить системный блок стачпадом в алюминиевом корпусе перед кабинетом, дабы избежать живой очереди? Чтож похвальное это такой технологический рывок вперёд...хех Только не понятно почему вы испугались живой очереди? Наверное,потому она эффективней чем цыфровая бюрократия и исключает возможность продать пробирку с анализом ха 541 рубль и смысл вашего существования.
-Кстати в вашем чудо мэйнфрейме для организации электронной очереди тикеты(билетики) заканчиваются уже в 7:55 по местному времени. Но время работы кабинета с 7:30 до 9:30, спрашивается зачем? Может так мало привозят пробирок и материалов по гос программам Здравоохранения? Ответ прост- для платных клиентов. А ещё Гиппократа цитируете- позорники. Вы не медики, а банальные спекулянты.
Должно быть стыдно писать о своих передовых успехах, справтесь хотябы с номенклатурной работой.
Ну а из реальных плюсов, это кнопочка перед входной лестницей для вызова помощи людям с ограниченными возможностями.
-По моему скромному мнению сервис ГБ1, лучше не стал, он встал на коммерческие рельсы. Вы же хотели "эффективных менеджеров" в рядах управленцев НАСЛАЖДАЙТЕСЬ...
-0
