Для удобства населения МУП «Ангарский Водоканал» использует электронную систему расчетов
Увеличивается количество абонентов муниципального предприятия, которые производят оплату за услуги водоснабжения и водоотведения онлайн, посредством платёжных систем. Об этом сообщила экономист по сбыту службы реализации МУП «Ангарский Водоканал» Екатерина Коковникова.
Через «Личный кабинет» на сайте www.ang-vodokanal.ru потребители могут внести авансовый платеж или погасить дебиторскую задолженность. С помощью информационной системы можно увидеть последние показания приборов учета, ввести текущие показания, узнать данные о состоянии лицевого счета - начисление за текущий месяц, дебиторская задолженность, обороты за период, получить информацию о любых изменениях тарифов в «Ангарского Водоканала».
«Предприятие идет в ногу со временем, поэтому стараемся не отставать от передовых технологий. В этом году мы отказались от услуг call-центра, который раньше принимал показания счетчиков от населения, и создали собственный контакт-центр. Его главное отличие заключается в том, что теперь население не только может передать показания, но и получить консультацию специалистов, произвести сверку, что, безусловно, удобнее для населения. В результате изменений формы работы предприятию удалось сэкономить около полумиллиона рублей в год. Именно во столько обходились услуги call - центра», - пояснил директор МУП «Ангарский водоканал» Александр Алексеев.
Ежедневно в контакт-центр поступает от 200 до 1200 звонков. Контакт-центр работает в будни с 8.00 до 20.00. Телефон поддержки абонентов 8 (3955) 51-26-46.
Личный кабинет работает частично
на самом деле -
Уважаемые абоненты, данные временно недоступны. Ведется техническая диагностика..
и это уже несколько месяцев.
Не могу узнать текущий баланс.
Мои начисления и платежи актуализируются через полмесяца.
Платежи через Сбер у меня без процентов
Показания счетчиков раньше предоставлял по е-почте, в последний раз - через сайт, проверил - показания учтены!!!
-0
(Тема не указана)
MrSandman пишет: Самый
Самый отсталый, в плане интернет технологий, поставщик коммунальных услуг - это водоканал.
От фекалийных масс до высоких технологий - долгий путь.
И водоканал где то в начале этого долгого пути, поближе к массам но подальше от технологий.
Опять пустые разговоры,
С концами не свести концы…
Нас учат честной жизни воры
И — благородству — подлецы
-0
Горгаз хотя бы на мои e-mail письма в ответ пишет сколько у меня переплаты или задолженности. Ну и у них начисления прозрачные, нет ОДПУ и прочего... Водоканал тупо не отвечает, и не предоставляет квитанции о начислениях, как того закон о ЖКХ требует.
По газу у меня стоит счетчик и мне их программа не позволяет оплачивать онлайн - езжу раз в пол года, завожу по 500-600 рублей 
Да, комиссия за оплату через Личный кабинет Водоканала просто бешеная - 5%.
Никто так не наглеет, как Водоканал.
Ещё у них появилась новая муля: начисление ОДН за три года назад.
На нашем доме счётчиков на воду нет. Придумали брать ОДН по каким-то нормативам. Причём, насчитали ОДН за три предыдущих года. Очень денег хочется, видимо. Узнала про эти ОДН случайно. Решила сверку сделать. Знаю, что долгов нет. А тут мне выкатывают....
На мои вопросы получила встречный вопрос: "Ну, что, вам 5 рублей в месяц жалко?"
А мне вот интересно, Водоканалу одну копейку с кубометра жалко?
Ведь тарифы теперь 17.01 и 17.11. А почему не 17 рублей ровно? Или копеечку жалко?
