«Дом.ru» модернизировал систему мониторинга сети
Телеком-оператор «Дом.ru» модернизировал систему мониторинга сети и увеличил количество проверок ее работы сразу в 2 раза. Теперь каждые 5 минут система совершает 6,5 млн проверок оборудования. Модернизация позволила увеличить управляемость сети, оптимально распределять нагрузку, повысить надежность услуг – скоростного интернета и инновационного цифрового ТВ.
«Дом.ru» построил собственные сети по технологии «оптика до дома» во всех 56 городах присутствия. Для оперативного управления ими компания в 2009 году запустила Единый центр мониторинга, который круглосуточно отслеживает работоспособность сети в режиме реального времени. Для этого на сети общей протяженностью 37 000 км, охватывающей 10 млн квартир, установлено более 300 000 датчиков и другого оборудования.
Принцип работы системы мониторинга прост. Каждые несколько секунд с датчиков запрашивается информация о состоянии коммутационных шкафов и кабеля, наличии электропитания и др. параметрах. Если состояние датчика отлично от нормального, система фиксирует инцидент в течение 1 минуты. Диспетчер Единого центра мониторинга оперативно передает информацию техническим специалистам, которые немедленно приступают к устранению неполадок. Во многих случаях неполадки устраняются еще до того, как клиенты о них узнают, что обеспечивает проактивный сервис. Используемые технологические решения позволяют удаленно менять параметры оборудования (например, увеличивать пропускную способность каналов связи) и подключать резервные каналы.
Каждый день центр мониторинга обрабатывает более 20 000 сообщений об инцидентах. В 90% случаев их причиной является отсутствие электропитания, повреждение кабеля или оборудования. Среднее время устранения неполадок составляет 30 минут, аварийные ситуации, требующие выезда на место, устраняются в среднем в течение 2 часов. Благодаря модернизации компания повысила отказоустойчивость сети и увеличила скорость реакции на аварийные ситуации и оперативное восстановление сервисов.
Согласно принятым в «Дом.ru» стандартом доступ к услугам может отсутствовать у клиента не более 15 минут в месяц, фактический показатель по итогам первого полугодия не превышает 10 минут в месяц, что находится на уровне показателей лидеров мирового телеком-рынка.
Офигеть! 
...доступ к услугам может отсутствовать у клиента не более 15 минут в месяц, фактический показатель по итогам первого полугодия не превышает 10 минут в месяц
. Может это и идеальный показатель, но у меня у другого известного оператора за 4 года один раз был только сбой с доступом...
... Каждый день центр мониторинга обрабатывает более 20 000 сообщений об инцидентах.
Т.е за сутки (24ч) в каждом из 56 городов примерно каждые 1 час 40 мин происходит какой-то инцидент? Мне кажется, что это довольно таки много, так как :
В 90% случаев их причиной является отсутствие электропитания, повреждение кабеля или оборудования
Т.е. это априори потеря доступа... М-дя... 
Хорошо еще, что
Во многих случаях неполадки устраняются еще до того, как клиенты о них узнают, что обеспечивает проактивный сервис.
Хотелось бы на это надеяться!
P.s.
Иногда оперируя в тексте большими цифрами получается не тот эффект от статьи, что задумывался... Получается..., что все время беспрерывно что-то да ремонтируем... Возможно это у ВСЕХ операторов так... Но иногда лучше об своих достижения в области мониторинга инцидентов постоянного восстановления сетей, не говорить... 
soundprod, Добрый день!
guesto, Добрый день. Не
MrSandman, Я тоже только за -
tankist, Пусть Ваш друг
tankist, Жду информацию на
Настасья Александровна, я являюсь абонентом Домру. На работе у меня установлено телеметрическое оборудование, подключенное к другому провайдеру (г. Ангарск), управляется и мониторится удаленно. Так вот, трафик от меня до моей работы идет аж через Новосибирск. Ближе то нигде точек сопряжения нет? В Ангарске пиринг никак не организовать? Или хотя бы в Иркутске.
-0
guesto, Какой конкретно
guesto, нет, с Бейсом мы не в
а может и к счастью
Baikal пишет: а может и к
Почти 3года на дом.ру все
байкалит пишет: Связь
HGem пишет: Что именно? к
байкалит пишет: Почти 3года
сглазил их вчера коментом 
байкалит, Сейчас есть?
