Комментарии пользователя ОдинРазгневанныйКлиент

Стоп-стоп-стоп. Не надо только переводить проблему в плоскость личных проблем конкретного клиента. У меня нет проблем с интернетом. 7 провайдеров различных кроме бейса этого злосчастного.
Проблема глобальная, понятно, она касается не меня лично, а вообще всех настоящих и маловероятно-будущих клиентов провайдера.
И проблема эта заключается в плохой оптимизации системы под нужды клиента. Потому что главное в работе провайдера - это его клиенты. Это под их удобства приобретается, внедряется и совершенствуется что-то новое и более удобное.
Личный кабинет с доступом отовсюду, самостоятельное управление пакетом тарифов, гибкая система оплаты, отчеты системы биллинга - разве нужно что-то большее.
У бейса все это реализовано криво. И это проблема.

+0-0

Из личного кабинета, который недоступен?

+0-0

Большего дебилизма, чем сделать личный кабинет доступным исключительно из сети провайдера, в данной ситуации сложно придумать.

+1-0

А где вообще написано, что в "силуэте" - это вообще что, где? (называйте квартал, микрорайон, дом) - можно оплатить задолженность.
Во-вторых, праздник не означает, что вся страна не работает в этот праздник. Интернет - это как коммуналка, всегда должен быть дежурный техник на связи.
В третьих, у base безобразно организована (точнее она вообще никак не организована) система дистанционных оплат. А ведь у компании тысячи клиентов и она работает не в глухой деревне.
В четвертых, это просто напросто непрофессионализм - так относиться к клиенту. Мы уже достаточное время клиенты этой компании, а у нас на руках до сих пор ни договора, ни какого бы то ни было оповещения о задолженности не приходит (на мобильный, на электронку в конце концов).
И Ростелеком, и Деловая сеть иркутск, даже если ты забыл, они тебе сто раз напомнят, а какой смысл этим-то молчать? Мол, клиенты схавают, и ладно.
Немобильные, не развивающиеся для удобства клиентуры компании рано или поздно уходят с рынка.
Просто я не понимаю, как долго можно подобное терпеть.

+0-0