Пять мифов о работе коллекторских агентств
Несмотря на то, что коллекторский бизнес в России существует уже порядка 13 лет, у нас до сих пор нет четкого представления о работе его сотрудников. Часто специалисты по взысканию в сознании обывателя вызывает негативную реакцию. В прессе много пишут разных слухов, страшных историй и предостережений, но давайте разберемся, имеют ли эти слухи под собой реальное основание?
Напротив, действия коллекторских агентств строго регламентируются федеральным законом №230, который вступил в силу с 1 января 2017 года. Организации, действующие в правовом поле, внесены в реестр Федеральной службы судебных приставов и указаны на сайте ведомства. Также в законе расписаны все параметры, в рамках которых агентства могут работать: количество и время звонков, письменных обращений, встреч. Очень чётко оговариваются требования к работе с персональными данными, работе с третьими лицами.
Но гораздо более жёсткие требования диктует сама жизнь и существующий Кодекс этики профессиональных взыскателей, который действует в ассоциации НАПКА, объединившей уже более двухсот подобных организаций. Профессионалы понимают: бесконечными звонками никак не смотивируешь человека отдать долг. Сработает только максимально корректное предложение наиболее комфортных условий погашения долга.
Не общаться, конечно, можно. Законом даже предусмотрен официальный отказ от взаимодействия. В таком случае долговое дело сразу же передаётся в суд. Это автоматически приводит к увеличению затрат, ведь должнику самостоятельно придётся оплачивать госпошлину и другие судебные расходы. И, конечно, должник не получит уже никаких индивидуальных условий, списаний штрафов и рассрочек платежей. К тому же суд при рассмотрении обращений должников часто занимает сторону именно кредитора.
Нужно понимать, что кредитный договор – это договор между двумя сторонами. Одна предоставляет денежные средства, другая обязуется возвратить. Обязательство может быть исполнено, только если сторона, выдавшая кредит или заём, отказывается от требований к заемщику. От того, что заёмщик не платит и скрывается, обязательства никуда не исчезнут. Бывают лишь редкие исключения в виду форс-мажорных обстоятельств.
Что же касается различных предложений «антиколлекторов» избавить от долгов, то помните: задача каждого подобного агентства – получение прибыли. Всё, что они могут сделать – дать юридическую консультацию и продлить время. Но от долга освободить они не в состоянии и полномочий на это не имеют. В итоге, доверчивые граждане платят «антиколлекторам», при этом долг их все равно сохраняется и его необходимо будет оплатить.
Если банк уступил вашу задолженность коллекторскому агентству по договору уступки права требования (цессии), то оплата долга производится непосредственно взыскателям, и здесь нет никаких рисков. Сотрудник агентства всегда может сообщить вам размер начисленного штрафа, остаток долга, следующую дату оплаты и тп. Более того, по запросу можно получить уведомление о внесенной сумме, а у некоторых агентств существует услуга онлайн оплаты на сайте или через терминал. Когда клиент выплачивает всю необходимую сумму, агентства выдают справку о закрытии долга и информацию передают в Бюро кредитных историй. Это дает человеку возможность снова обратиться в кредитные организации спустя какое-то время.
Подают и выигрывают практически в 100% случаев. Но стараются найти компромисс и до последнего пытаются договориться с должником, объяснить, что, в первую очередь, это в его интересах. Ведь привлечение сотрудников ФССП может обернуться для должника наложением ареста на счета должника или даже имущества
Зачастую именно эти мифы мешают самому должнику выйти из сложной финансовой ситуации. А между тем, задача коллектора – узнать причину задолженности и предложить решение проблемы в виде удобного графика погашения, реструктуризации или даже списания части долга.
