Что делать, если Вы случайно разбили бутылку в магазине?
) дорогие духи или дорогой фужер из набора - должна ли я это оплачивать?
«У вас тут скользкий пол/неустойчивое расположение товаров на полке! Я буду жаловаться в роспотребнадзор!»
эти слова никого не испугают. а в суде вам придется свою правоту доказывать, ибо презумпция невиновности относится к уголовным делам, а к иммущественным нет. теперь посчитаем: госпошлина--400 руб, составить исковое заявление с адвокатом-1500 руб. адвокат--от 5000 руб. в случае проигрыша--плюс 15 процентов в пользу суда. возмещение морального ущерба организация требовать не имеет право. ------- бутылка водки 200 руб.
-0
эти слова никого не испугают. а в суде вам придется свою правоту доказывать, ибо презумпция невиновности относится к уголовным делам, а к иммущественным нет. теперь посчитаем: госпошлина--400 руб, составить исковое заявление с адвокатом-1500 руб. адвокат--от 5000 руб. в случае проигрыша--плюс 15 процентов в пользу суда. возмещение морального ущерба организация требовать не имеет право. ------- бутылка водки 200 руб.
Вот именно из-за таких рассуждений у нас и полное бескультурье и не знание законов. Когда граждане знают законы своей страны и требуют их выполнения от всех. не взирая на материальные затраты тогда и с ними будут считаться в каждом учреждении. Потому что любой работник будет знать если что то случиться и он нарушил закон придется отвечать.
А отговорки типа. Нафиг с этим связываться, не стоит потраченных денег , сил , времени это всего лишь отговорки. Пока мы будем так рассуждать так и будем жить в жопе мира.
-0
viktor1985,
можно , конечно, быть правдорубом, только, по совести, ты же разбил, заплати. я просто, с подобным много раз сталкивался, в основной массе, люди просто хотят, чтоб от щелчка пальцев вдруг все стало справедливо.на самом деле справедливость-это не есть само-по себе, а это результат упорной работы. пусть вы через суд добились своего, и элементарно посчитав деньги , будете вы удовлетворены или нет. коммерсанты тоже не дураки. ваши "законные" деньги они снимут с кассирши, которая , возможно одна детей ростит, или с охранника, который есть студент, и сегодня он до 24 работает, а завтра в институт.
мне всегда вспоминается фраза из мультика "Бременские музыканты"- "... из ворот замка гордо вышел петух, ощипанный, но непобежденный! "
-0
Вы пошли в магазин за алкоголем. И пробираясь между стеллажами, снесли стоящую посреди прохода пирамиду из бутылок висящей на плече сумкой. Вы с расстройства заплатили злым работникам магазина 47 тысяч рублей...
Вот несколько абзацев информации, которые защитят Ваш кошелек и отошьют администраторов и охранников самых помпезных магазинов:
Итак, статья 1064 гражданского кодекса РФ «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети ..»
А именно — тот ее волшебный пункт, в котором написано:
«Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине ..»
Что это значит:
Если Вы поскользнулись на влажном полу и вынесли стеллаж с шампанским — Вашей вины тут нет.
Если бутылка Оливкового масла ползла по транспортерной ленте у кассы и внезапно приложилась об пол, перед законом Вы чисты...
Вы взяли банку корнишонов с полки, а соседние огурцы затрепетали и обрушились — Вы не обязан оплачивать операцию по выпрямлению рук магазинного мерчендайзера .. Товары должны быть устойчиво расставлены и закреплены на полках, и это — его работа, а не Ваши проблемы ..
Ваш следующий помощник — ГОСТ 51773-2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий».
Согласно этому ГОСТу, а также СНиПу 2.08.02–89
«Общественные здания и сооружения ..», расстояние между магазинными стеллажами не должно быть меньше 1,4 метра.
Причем чем магазин больше, тем шире должны быть проходы между полками, вот список :
1,4 м — при торговой площади до 100 м2
1,6 м — при торговой площади св.100 до 150 м2
2 м— при торговой площади св. 150 до 400 м2
2,5 м — при торговой площади св. 400 м2
Что это значит:
Выставленная в центре прохода пирамида из бутылок :
а. делала проход уже положенной ширины и затрудняла движение (пройти мимо и ничего не задеть было трудно физически);
б. была плохо зафиксирована (мерчендайзер бестолково выставил бутылки, и они обрушились).
Наконец, Ваш третий друг — 203 статья Уголовного Кодекса РФ.
Она поможет, если в дело решит ввязаться охранник магазина.
Если охранник начал грубить, угрожать, хватать за капюшон, обыскивать сумку — напомните ему о 203 статье УК.
Он порадуется, узнав, что его активные зажигательные действия в Ваш адрес караются лишением свободы на срок до 7 лет, ибо это — превышение полномочий служащего Частного Охранного Предприятия (ЧОП).
Что это значит:
По закону, ваш диалог с охранником должен выглядеть так:
Он: Дорогой сэр/мадам! Вы, кажется, что-то разбили? Оплачивать собираетесь?
Ты: Конечно, собираюсь! Как только мою вину докажут в судебном порядке, в тот же день и оплачу!
Он: Что ж, звучит разумно. Всего вам хорошего, удачного дня.
Ты: До встречи!
Применяем знания:
Итак, в магазин залетел метеорит и выбил из твоих рук, бутылку красного сухого урожая 1984 года ..
Бледный администратор требует, чтоб ты оплатил разбитую бутылку ..
Заявляй о своей невиновности и, если администратор пойдет на конфликт, требуй жалобную книгу. Подробно опиши случившееся, включая время катастрофы (оператор камеры видеонаблюдения скажет тебе спасибо), свидетелей (ты сам себе скажешь спасибо, если дойдет до суда), и основных участников парада (их потом высекут на красной площади).
Также требуй составления акта о порче товара, в котором обязательно зафиксируй все сопутствующие обстоятельства: скользкий пол, узкие проходы между стеллажами, пьяных футбольных фанатов, танцующих кришнаитов, толкающихся зомби ..
Скорее всего, конфликт рассосется еще на этапе требования жалобной книги.
Если же персонал не унимается, предложи магазину подать на тебя в суд (иного законного способа заставить тебя оплатить разбитую посуду нет). Судебные издержки и неизбежные визиты проверяющих инспекций охладят пылких сотрудников и позволят тебе выйти из ситуации с прямой спиной и гордо поднятым подбородком.
P.S.: Бонус-трэк !
Волшебные слова! Примени их к работникам торговли, и посмотри, что будет:
«У вас тут скользкий пол/неустойчивое расположение товаров на полке! Я буду жаловаться в роспотребнадзор!»
«У Вас узкие проходы/коробки между стеллажами! Я напишу в государственный пожарный надзор !»